Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE (TCGV) – Raftul Util

DATELE NOASTRE DE IDENTIFICARE

  • Magazin online: Raftul Util

  • E-mail: raftulutil@gmail.com

Articolul 1 — DEFINIȚII ȘI SCOP

Prezentele Termeni și Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare TCGV) se aplică tuturor vânzărilor de bunuri prin intermediul magazinului online Raftul Util.

  • Bunuri și Servicii: orice produs sau serviciu listat pe site-ul Vânzătorului.

  • Comandă: documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri.

  • Contract: Comanda confirmată de Vânzător prin emiterea facturii fiscale.

Articolul 2 — DOCUMENTE CONTRACTUALE

Contractul intră în vigoare la momentul emiterii facturii fiscale de către Vânzător. Informarea despre emiterea facturii și expedierea coletului se face telefonic sau prin e-mail. Contractul se compune din:

  • Comanda (cu mențiuni clare privind datele de livrare și facturare).

  • Prezentele TCGV.

  • Politica de retur.

  • Politica de confidențialitate (GDPR).

  • Certificatul de garanție (acolo unde este cazul).

Articolul 3 — OBLIGAȚIILE CUMPĂRĂTORULUI

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul se obligă să:

  • Furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzii.

  • Plătească prețul produselor în termenii agreați (plată online sau ramburs la curier).

  • Utilizeze produsele conform instrucțiunilor producătorului.

  • Nu utilizeze abuziv dreptul de retur.

Articolul 4 — FACTURARE

Vânzătorul emite factură fiscală pentru fiecare comandă livrată. Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea facturii. Pentru tranzacțiile B2B (persoane juridice), facturile sunt transmise în sistemul RO e-Factura al ANAF, conform legislației în vigoare.

Articolul 5 — DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR ÎN 14 ZILE)

În conformitate cu art. 9 din OUG nr. 34/2014, Consumatorul (persoana fizică) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi necesar să justifice decizia și fără penalități.

Nu se admit la retur:

  • Produse testate sau utilizate intens.

  • Produse fără etichete intacte.

  • Produse cu ambalaje grav deteriorate sau accesorii lipsă.

    Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru verificarea naturii și funcționării acestora (art. 14 alin. 3 OUG 34/2014). În aceste cazuri, Vânzătorul poate reține un cuantum proporțional cu prejudiciul cauzat.

Articolul 6 — GARANȚIE ȘI LIPSĂ DE CONFORMITATE

În cazul lipsei de conformitate, Cumpărătorul are dreptul, în ordine:

  • La aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire (gratuită).

  • La reducerea corespunzătoare a prețului.

  • La rezoluțiunea contractului și restituirea sumei plătite.

Articolul 7 — FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este datorată unui eveniment de forță majoră (eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat).

Articolul 8 — SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Prezentul Contract este supus legii române. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești din România. Clienții au, de asemenea, posibilitatea de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).